1、 文字信息：文字描述是对橡胶软连接问题发生过程的详细反馈，主要对故障发生前后，橡胶软连接运行的异常情况进行描述，应包含机型的相关信息。
2、 图片信息：图片是对问题最直接的反馈媒介，是文字信息的补充，应包含：断裂螺栓相对位置：一般以吊装时候标记的“0”度位置开始，顺时针计数、标记，要对断裂螺栓的位置进行拍照；螺栓断裂位置：橡胶软连接螺栓为双头螺柱，拧入橡胶软连接侧为平头形式，而在轮毂侧为内六角形式，要对螺栓断裂位置进行拍照；螺栓断口：螺栓断口包含有断裂形式的重要信息，要对断进行清晰的宏观、微观拍照；橡胶软连接螺栓出厂要求有螺栓的追溯信息：包括螺栓的厂家、规格、批次信息等，需要进行拍照。
二、问题临时处理橡胶软连接螺栓断裂往往包含比较复杂的原因，对于问题的分析及定责一般都需要较长的时间周期，因此故障发生后，尽快实施临时处理措施，恢复橡胶软连接运行。
临时处理措施主要应有以下内容：
1、 问题处理准备：方案制定：问题的临时处理方案需要有专业技术部门的会签或审批。物料准备：问题需要对螺栓进行更换，更换之前应将螺栓、螺母、垫片、润滑剂等物料准备齐全，确定安装力矩等施工参数，同时也应检查力矩扳手等安装工具。2、问题处理与记录：问题处理：在确认问题处理方案及物料无误后，进行故障处理。处理的记录：问题处理完，除了要限功率运行一段时间外，还需对问题的处理情况进行记录，应包括：更换螺栓的数量、位置、螺栓的厂家、批次、扭矩系数等信息。
三、直接原因分析橡胶软连接螺栓发生断裂，螺栓本身是否合格是首先需要进行确认的，对于螺栓本身的调查可以找到问题的直接原因或相关提示。